Le ou la régulateur-trice sanitaire est le premier maillon de la chaîne des secours d’urgence. En répondant aux appels de la centrale 144, cette personne analyse rapidement la situation, localise l’événement et évalue le degré d’urgence afin de mobiliser les moyens de secours les plus adaptés.
Elle joue également un rôle essentiel d’accompagnement en guidant les appelants dans les gestes de premiers secours, tels que la réanimation, la prise en charge d’une hémorragie ou l’assistance lors d’un accouchement, jusqu’à l’arrivée des professionnels sur place.